和靜茹相識在十二年前，那年初秋，因為工作的關系，我們有了第一次接觸。當時對這個女生印象深刻，清澈的眼神、縝密的思維、敏捷的反應，以及嚴謹細致的工作態度，符合了你對理工科女生所有的想象。

而后，隨著相識日久，我看到了各種各樣的靜茹：健美操里身姿矯健的她、年會晚宴中舞姿曼妙的她、話劇舞臺上傾情投入的她、行走世界中自由灑脫的她、琴棋書畫里寧靜悠遠的她……顛覆了你對理工科女生所有的想象。

百變靜茹

本期人物，我們的主人公正是這樣一位動靜相宜的和黃女將，她的成長故事，我們且從一次“面試”說起：

“情”定和黃  我對藥物的制法更感興趣

2008年初夏，華東理工大學藥物制劑專業的大四女生鐘靜茹前往一家大型醫藥公司面試，應聘崗位是QC檢驗。在等候的間隙里，她取過桌上的《藥典》翻看，“要做檢驗，就要看看檢驗方法”。而她翻到的那頁不但有檢驗還有制劑的制法，瞬間，在和黃固體制劑車間實習的一幕幕映入眼簾：

寬敞明亮的潔凈車間、轟隆運轉的自動化設備、丸劑片劑神奇的誕生過程……更有師傅們的親切教導和同事們的融洽友愛。實習生不能參與生產，只能跟著工段長“看、聽、記”每一個工序的生產過程。一次當天生產結束后，在一旁看著的鐘靜茹提出能不能一起動手來做清場。征得工段長同意后，在老師傅的指導下，她順利地完成了壓片設備沖頭的拆裝、清潔和復位的全流程操作；而她的好學、悟性和勤懇，也讓她獲得了這份唯一可以“動手”去做的工作……

想到這里，這位大四女生毅然起身，放棄了接下來的兩輪面試，選擇了提前離場。對此，她這樣說：“在和黃兩個月的實習，給我的感觸和收獲都非常大，除了環境氛圍可親，它更讓我發現了自己對藥物的制法深感興趣，考慮到未來的人生發展，我決定去做制藥?！?

之后，鐘靜茹通過了和黃的面試，成為一名真正的和黃青年。這是一次完美的雙向選擇，也是她制藥夢的新起點。而在采訪中，她也坦言了選擇中藥事業背后的更深層原因：

“我高三那年，父親生病了，誤診和西藥的過度使用，讓他的病情不斷加重，后來還是采用中藥進行調理。雖然最后父親還是離去了，但我在他身上，看到了中藥的功效。如果能長期服用的話，它對人體的治療效果應該是很好的。所以，我考大學選了制藥專業，畢業后選了和黃。因為我在實習中發現和黃的中藥現代化做得非常不錯，以后會走得更好，我愿意與公司一起，為中藥實現現代化、國際化而努力?！?

生命至上 做個武力值拉滿的現場QA

帶著對中藥發展的期許和對自身發展的憧憬，經一年輪崗后，2009年5月，鐘靜茹正式到質量保證部報到，定崗職責是現場質量管理（簡稱“現場QA”）。

新手上崗，免不了會出現失誤。一天，部門的老師傅找到她問：你昨天判了一批膽寧片合格啦？鐘靜茹回答是。老師傅斬釘截鐵地說，那批膽寧片不能放行！

“老師傅們說話很有公信力，他說不能放，就真的不能放。我火急火燎地趕到現場，仔細觀察后發現是膽寧片的外觀發生了些微變化。我當時經驗少，一眼識別不出來。老師傅們很盡責，我剛上崗那會兒每天都會對最終情況進行復核?！?

勤學好問的鐘靜茹立即向老師傅請教，之后工作中也會格外認真查看外觀差異。隨著經驗的增多，她的決斷力也就逐步鍛煉出來了?！艾F場QA的敏感性很重要，這次事件警醒我要時刻注意提高工作的敏銳度?！?

當時現場QA的工作內容里，還包括液體制劑內毒素的測定和標準曲線的制作。原有的檢測方法在含量極低的情況下往往會檢測不出來，然而制作標曲，又必須要有極低限。怎么辦？

“我就想是不是可以在現有方法上進行改進，比如稀釋倍數在合規的前提下是否可以濃一點，以測出最低限?！弊云鹦?，通過不斷的試驗，鐘靜茹最終找到了適宜的方法，把最低限的檢測成功率提高了一倍。

就這樣，這個武力值拉滿的女生，拼著“要么不做，要做就要做最好”的勁頭，在固體、提取、液體三個車間依次輪轉，嚴謹求實，兢兢業業，確保每一批放行的藥品都安全、有效，為生命至上，守住藥品質量安全的大門。

2012年7月，因出色的工作績效，鐘靜茹被晉升為現場QA主管，開始成長為一名管理者。2014年1月，她又因部門業務發展需要，被調任為質量體系主管。

動靜相宜  為千里之行積蓄力量

剛接手質量體系工作的鐘靜茹發現文件在跨部門審批過程中會發生延遲，甚至遺失的現象，這不僅影響工作效率，更阻礙了文件的生效執行。

“我就想去梳理一下整個文件系統流程，進行線上管理。非常感謝我現在的領導岳總（岳鐳），他當時在生產部，知道我的這個想法后主動過來找到我，幫我一起去梳理整個審批流程，告訴我怎么做會更好。他的思路和方法對我的啟發很大，受益匪淺?！?

經過體系化的梳理，新一代的文件審批OA流程誕生了，極大提高了工作效率。有了它，就有了參照模板，其后，偏差、變更等流程一一上線，而這些流程也為整個質量體系信息化系統搭建了基礎框架。

如果說現場QA的錘煉是“動”，那么質量體系的四年修行則相對是“靜”了。質量體系內容龐大，專業性要求高，需要構建起體系性的邏輯思維，也需要極大的耐心去作梳理、搭建并逐步完善；其中的具體內容，比如變更的梳理、偏差調查的原因分析等等都需要鐘靜茹持續地去傾注心血。

1500余天的潛心堅守，她完成了絕大部分的質量體系工作，為和黃“兩化、兩全”的大質量管理打下了堅實的基礎。而一塊“美玉”也經此磨礪，愈發得通透、沉穩起來。

2018年6月，隨著工藝技術相關業務轉至生產部，鐘靜茹被調往生產部擔任高級主任，從事工藝管理工作。這一次，她又回到了熱火朝天的“戰斗”崗位。

“去生產部做工藝，使我的眼界更加開放了。我也有更多的時間去生產現場學習，和車間同事討論工藝問題，特別是一些技術改進?！蹦嵌螘r間里，鐘靜茹對“產品是怎么做出來”的認知更加深刻了。雖然每天忙得馬不停蹄，但工作內容的豐富性和多樣性，把她再一次地“點燃”了……

“我很喜歡這樣的工作內容，特別多的事情會發生在現場，你要有預案和處置辦法。這時候大家的群策群力、思維碰撞，就特別的有意思。而你的邏輯思維和業務能力也就在這往來切磋中得到了鍛煉和提升?！?

與生產部領導同事合影（左2為靜茹）

2019年10月，工藝技術管理被歸并入技術中心，鐘靜茹平級調往技術中心下屬技術管理部。

新環境、新任務、新挑戰，“每一樣都更加激起了我要探索它的欲望”。除上市品種的工藝管理項目外，產品再注冊、恢復上市品種現場核查、新藥制劑開發等工作內容，在鐘靜茹眼中都是“挺好玩”的事。其中最有趣的莫過于新藥的制劑過程。

“你會發現有些設想中ok的環節，實際操作可能會遇到很多困難，碰到各種奇奇怪怪的事情。但正是這樣不斷迎接挑戰和思考、嘗試的過程，讓我們在工作中能時刻保持著專注和熱情。越是挑戰性的事情，做成了就越有成就感?！?

化繭成蝶  質量女將的破局之路

2021年3月，鐘靜茹被任命為質量保證部經理，以部門執掌人的身份，回到了夢想啟航的地方。從專業技術人員到成為一個30余人部門的管理人員，壓力著實不小。面對著工作內容和人員管理的雙重挑戰，她要如何應對才能做到更好？

“之前作為技術人員，我做好自己這一塊就可以了，現在則要關注全廠的質量，需要全局化的視野和系統化的思維；當然，肩上的責任也更重了。而且當時，我對質量檢驗（簡稱QC）方面工作是認識不充分的，卻要對他們出具的驗證報告進行審核，一開始看不明白，經驗值是0。管理又特別需要溝通，我是個慢熱型的人，怎么和部門同事保持有效的溝通，帶動大家一起成長，是我的新命題?！睂Υ?，她陷入了思考。

然而，縱使“出走”歸來，她依然是那個勤學不輟、“要么不做，要做就要做最好”的鐘靜茹。

對目前工作開展有困惑：那就去和領導聊一聊，聽一聽他的專業建議，每次總能讓自己豁然開朗；

QC驗證報告看不懂：沒關系，請教QC同事、勤學《藥典》雙管齊下，一定要整個明明白白；

不擅長與人溝通：不怕，從自身薄弱之處切入，與同事們逐一面對面，溫度對話，有效溝通，我們是融洽默契的一家人；

如何帶動部門同事成長：充分發揮同事們的動手動腦能力，在以“結果為導向”的前提下，給予足夠的授權，鼓勵大家相互學習，并于適當的時機作適宜的指導。

質量中心副總監岳鐳是鐘靜茹職業生涯的“領路人”之一,是她心目中“導師”一樣的人物?！拔疫€在做質量體系時，雖然不在他的部門，但他會把他的專業意見傾囊相授給到我。和岳總在一個部門工作后，他會給我足夠的授權，鼓勵我按照自己的方式方法去做事，每當關鍵節點，我都能得到他的指導。而他的指導也是開放式的，比如會給我很多的思考點，讓我自己去評估哪一個能更高效地推進項目完成。我特別佩服他的是，有時我覺得一個明明不可行的項目，他卻往往能找到另一個點，鼓勵我換一種思路去思考，結果往往能另辟蹊徑，取得比較好的效果，很多的前期工作也因此沒有白做。岳總的引領和指導，在我的成長當中至關重要，我現在的管理也會非常多地借鑒他的管理模式?！?

目前的質量保證部，老中青三代集結，新生代的力量正以肉眼可見的速度不斷增強。作為管理人員，鐘靜茹要求自己的思想要越來越開放，尤其是要明晰各個年齡層小伙伴的特點和閃光點，把合適的人放在合適的崗位，讓大家都能收獲成長，收獲價值感。

與部門小伙伴合影（第1排左1為靜茹）

“只有當每一個人的價值感都充分展現出來了，這支團隊才能成為真正意義上的‘戰隊’，創造出卓越績效，這是我們未來的努力方向和目標。目前，我接手部門一年多，工作目標的完成情況還是挺不錯的，這離不開QA小伙伴們的努力付出和對我的支持。去年，公司的質量投訴是0起，是很好的狀態，在此也感謝生產中心在生產過程中對產品質量的很好把控，感謝各個相關部門的支持和配合。今年，我們的質量體系信息化系統二期將上線，對整個質量體系的合規性和高效性會有很大幫助，也將為公司‘兩化、兩全’的現代中藥質量管理積蓄新的力量?！辩婌o茹道。

事業上披荊斬棘、勇往直前的靜茹，生活中也是一派“女將”風范：

這位女將，平素少不了讀萬卷書。她深悉閱讀可以增長智慧、愉悅身心?！蹲坑谐尚У墓芾碚摺?、《底層邏輯》等管理學書籍和唐朝系歷史小說長居她的必讀書目榜首。

這位女將，平素亦少不了行萬里路。在很多人尚停留在走馬觀花的旅游之時，她已開啟了“精細化旅行”模式。從神州大地到亞歐大陸，她行走四方，體驗風土人情，探尋歷史傳說。

這位女將，會走上徒步棧道、運動賽場、話劇舞臺，不斷挑戰突破，只為遇見更好的自己。

這位女將，會在疫情中身披藍色志愿“戰甲”，一針見血地指出小區物資發放管理體系存在的問題，通過糾偏和改良，讓全體居民都能及時分領到物資……

所謂和黃女將，當如是！

星辰大海，永不止步！